30% dos pacientes faltam às consultas e exames fora de São Roque e prejudicam fila de espera; prefeitura vai mudar sistema de agendamento

Cerca de 30% dos pacientes que têm seus exames e consultas com especialistas agendados em outros municípios, via CROSS com encaminhamentos feitos pelo Departamento de Saúde da Prefeitura de São Roque, não comparecem ao atendimento e não cancelam com antecedência. Com isso, a fila de espera não diminui e acaba prejudicando outras pessoas que aguardam.

Pensando no direito dos pacientes prejudicados, a partir do dia 01/07/ haverá mudança no sistema de agendamento.Os que faltarem sem justificativas plausíveis terão que realizar nova consulta no posto de saúde para emissão de nova guia de encaminhamento para a Central de Vagas. Desta forma o próximo paciente da lista terá o atendimento garantido.

De acordo com levantamento feito pelo Departamento de Saúde, de janeiro a maio deste ano, dos 2.804 agendamentos, 840 não foram realizados por motivo de ausência do paciente.

A Diretora Andréa Rodrigues, enfatiza que as vagas são destinadas de acordo com a disponibilidade da Central de Regulação de Oferta de Serviços de Saúde – CROSS, que atende todo o Estado. “O não aproveitamento compromete todo o sistema visto que os recursos para atendimento dos pacientes agendados estão disponíveis e não são utilizados. Há prejuízo tanto para os serviços quanto para os pacientes que são obrigados a aguardar na fila por um tempo maior. Com a nova forma de agendamento pretendemos evitar essas situações e garantir atendimento mais ágil e igualitário a todos”, conclui.

Relatório de faltas jan/maio – 2018