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Treinamento ministrado por especialistas aborda uso do sistema estadual
de atendimento, o Procon-SP Digital
Carapicuíba, fevereiro de 2026 – Especialistas do Procon-SP capacitam
nesta semana (dias 9 e 10) os funcionários do Procon Municipal de
Carapicuíba sobre o uso do sistema estadual de atendimento, o Procon-SP
Digital. Com a plataforma virtual, os registros de reclamações feitos
no órgão municipal contarão com maior agilidade, desde o primeiro
contato com as empresas, totalmente on-line e direto. O curso também
abrange servidores públicos de Procons Municipais da região, sendo
eles: Barretos, Igaratá, Penápolis, Lucélia e Porto Feliz.
Conforme destaca o diretor Adjunto de Relações Institucionais do
Procon-SP, Robson Campos: “Implementamos, além de capacitações
recorrentes, visitas assistidas aos Procons municipais que utilizam
nossa plataforma, com intuito de dar orientações, aprimorar o
conhecimento no uso deste sistema e sanar dúvidas. Estas ações
envolvem todos os Procons que estão integrados e usando o sistema,
mantendo a relação institucional com os mesmos e especialmente,
acompanhando-os e fortalecendo seus atendimentos presenciais.”
Em 2025, mais 45 Procons Municipais conveniados ao Procon-SP aderiram à
plataforma Procon-SP Digital, totalizando 131 órgãos de defesa que já
aderiram à plataforma. Ao todo, são mais de 370 unidades municipais
conveniadas que recebem todo o suporte necessário para realizar
atendimento presencial e outras atividades, levando a proteção ao
consumidor para mais perto do cidadão.
O Procon-SP Digital permite que todo o processo de reclamação seja
feito de forma ágil e eficiente via a essa plataforma, desde a
reclamação inicial, com a assinatura virtual do cidadão, até a
resposta da empresa reclamada e a anexação de documentos. O Procon-SP
segue firme com seus atendimentos presenciais na Capital (mediante
agendamento) e no interior e litoral através dos Procons locais em prol
dos cidadãos. Saiba mais em: http://www.procon.sp.gov.br/
