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A Granja Viana acaba de ganhar uma nova opção de drogaria, criada por uma granjeira e voltada para o público da região. A Nova Drogaria da Granja se instalou na Avenida São Camilo, bem na divisa de Carapicuíba e Cotia, e promete conquistar o público com atendimento humanizado.
O local é capitaneado pela Drª Silvia T. Himelfarb, que se formou em farmácia em 2001 e fez sete anos de pesquisas na Faculdade de Farmácia da USP, concluindo seu mestrado e doutorado lá. Depois, a partir de 2008, passou a acumular experiência em drogarias da região, primeiro como farmacêutica responsável técnica, depois como gerente.
“Percebi como essas drogarias funcionavam de dentro para fora”, conta Silvia. “Foi a partir daí que em novembro do ano passado, comecei a vislumbrar a possibilidade de ter minha própria drogaria, com meus valores, meus conhecimentos e minha maneira de atender, que é diferente de todos os lugares onde já trabalhei”, completa.
Atendimento humanizado e facilidades
E no que consiste esse atendimento diferenciado? “Eu faço prestação de serviços farmacêuticos completos, incluindo aferição da pressão arterial, medida da glicemia capilar, pequenos curativos e aplicação de injetáveis tanto aqui quanto em domicílio”, explica. “E como eu trabalho há muito tempo na região, o meu mix de produtos é bastante adequado para o público daqui, além disso, o meu preço é bem competitivo. Não é porque sou pequena e independente que sou careira”, esclarece.
E não para por aí. A drogaria aposta num atendimento humanizado para conquistar o público. “Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade do atendimento, ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve com os pacientes e familiares. É se preocupar não apenas com a venda daquele medicamento, mas também com a compreensão da problemática envolvida em cada dificuldade do cliente, dúvidas ou angustias. Fazemos orientação farmacêutica completa esclarecendo a posologia de cada medicamento prescrito na receita, favorecendo a adesão ao tratamento. Além disso, nossos serviços estão baseados na ética profissional, na individualidade do paciente, na empatia, na atenção e no acolhimento integral dele e de sua família”, explica Silvia.
A Nova Drogaria da Granja realiza entregas até o km 30 da Rodovia Raposo Tavares em até 40 minutos, com possibilidade de pagamento em cartão e cobertura de ofertas da concorrência. A farmácia também já está presente no aplicativo Farmácia em Casa, uma espécie de iFood de medicamentos.
Projetos futuros
A Nova Drogaria da Granja tem muitos projetos em mente para fortalecer seus vínculos com a comunidade granjeira. Até o meio do ano, Silvia pretende implantar um sistema de recolhimento de medicamentos vencidos para que sejam devidamente incinerados.
Além disso, o estabelecimento já tem sistema de reciclagem interno para os funcionários, que deve se estender para o público em geral por meio de uma parceria com a prefeitura de Carapicuíba, evidenciando uma preocupação com a sustentabilidade.
Outra parceria com a pauta de sustentabilidade envolve o Programa Meio Ambiente nas Escolas, no qual a Drogaria recolherá óleo caseiro usado na região e repassará ao parceiro Preserva, responsável por comprar e repassar o valor para as escolas públicas da região. Dessa forma, a Drogaria, além de contribuir para a proteção das nascentes e rios da região, ajuda as escolas públicas.
Uma parceria que já foi posta em prática foi a campanha de carnaval em conjunto com um posto de saúde da cidade, em que 1,5 mil preservativos foram distribuídos para a comunidade em geral. Silvia pretende repetir a ação no Dia dos Namorados.
E como parte do atendimento humanizado, no dia 29 de março a marca fará uma ação de prevenção de diabetes e hipertensão, gratuita e aberta ao público em geral. A ideia é realizá-la a cada três meses e permitir que os participantes possam monitorar sua saúde regularmente. “Não estamos aqui só visando o lucro, estamos trabalhando em prevenção de doenças”, afirma Silvia.
Por fim, a drogaria já tem parcerias com ONGs veterinárias e quer realizar feiras de adoção de animais no estacionamento do local, um domingo por mês.
Serviço: Nova Drogaria da Granja
Endereço: Avenida São Camilo, 1810, Chácara São João, Carapicuíba, SP
Horário de funcionamento: De segunda a sexta das 7h às 22h, sábados das 8h às 22h e domingos e feriados das 8h às 20h; delivery funciona o tempo todo que a farmácia funciona e não cobramos taxa.
Contato: 4169-1013 / 4169-1515 (delivery) / 95686-1013 (Whatsapp) / contato@novadrogariadagranja.com.br / www.novadrogariadagranja.com.br
Estacionamento gratuito, com oito vagas
