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As mulheres querem disponibilidade de serviços para melhorar seu trajeto diário
Com o objetivo de atender aos anseios do público feminino, que representa mais de 50% do total de usuários, a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) realizou a primeira pesquisa exclusiva do setor de transporte com as mulheres. A empresa contratada ouviu 1897 usuárias frequentes das linhas da CPTM, em estações de grande movimento, durante duas semanas no mês de março, sete horas por dia.
O perfil traçado aponta que 65% das usuárias têm entre 18 e 34 anos, 70% trabalha com carteira assinada e 58% é a responsável financeira pela casa. Também 65% são solteiras e 55% não têm filhos. De acordo com outra pesquisa realizada na mesma época, selecionado apenas o público feminino, pode-se inferir que a renda média mensal pessoal de 41,7% está entre 1 a 2 salários mínimos e de 15,7% de 2 a 3 salários mínimos.
Sobre suas necessidades no trajeto diário, elas pediram por serviços que otimizem o seu dia a dia, como mais casas lotéricas, supermercados/feiras, perfumarias, drogarias e comércio para alimentação.
Em relação aos serviços prestados pela Companhia, as mulheres disseram que gostariam de viagens mais rápidas, apontadas por meio das respostas “mais trens”, e mais segurança, item que incluiu também uma pergunta sobre a campanha de combate ao abuso sexual nos transportes. Sobre o assunto, 83% das mulheres afirmaram conhecer a campanha e 80% sabem denunciar o abuso sexual. No final da entrevista, as usuárias receberam folhetos informando sobre os procedimentos para denunciar o assédio sexual.
Perguntadas sobre o que é preciso melhorar dentro dos trens, 37,7% responderam “respeito entre os passageiros” e 32,2% novamente remeteu ao tema “Segurança”, seguido de “retirada dos ambulantes”.
Ações em andamento
Em resposta à demanda sobre mais respeito entre os usuários, a CPTM lançou nova campan
