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Objetivo é conscientizar os passageiros e combater o comércio ilegal nos trilhos
O comércio praticado por vendedores ambulantes representa o maior número de reclamações de passageiros pelo SMS Denúncia da CPTM. No primeiro semestre deste ano, foram 7.810 denúncias, 38% do total de mensagens enviadas à área de Segurança.
Para combater a prática, além de fiscalizar os trens e as plataformas, a Companhia está orientando os usuários a não comprar esses produtos e não fomentar o comércio dos ambulantes, colaborando assim para viagens mais rápidas e tranquilas, uma vez que alguns desses comerciantes causam atrasos na circulação segurando portas e danificando equipamentos.
As estações da Linha 8 Diamante: Palmeiras- Barra Funda, Lapa, Osasco, General Miguel Costa, Carapicuíba, Barueri, Jandira e Itapevi, já contam as informações aos usuários. As orientações vão desde “Quem compra do ambulante é responsável pelo comércio ilegal! Não compre”; “Sem ambulantes, a viagem será bem melhor! Não compre” a “Viagem sem grito e sem sujeira! Não compre”.
Juntamente com as orientações estão os canais para que os usuários possam denunciar a presença de ambulantes nas composições. São eles:
· SMS-Denúncia – cel. 97150-4949: denúncias anônimas por SMS;
· Whatsapp CPTM – cel. 99767-7030: podem enviar vídeos, fotos e mensagens de texto;
Para facilitar a atuação da segurança, o denunciante deve descrever as características físicas do infrator, a mercadoria comercializada, o número do carro (vagão), a linha e a próxima estação. Somente nos cinco primeiros meses deste ano, já foram realizadas mais de 20 mil retenções com cerca de 800 mil produtos apreendidos.
Com esse trabalho de conscientização, a CPTM espera obter a colaboração dos passageiros no combate ao comércio irregular e reduzir de forma significativa a prática nos trens.
